燃气公司因家中气表抖动问题被业主问询，却遭遇不友好回应。本文将深入分析事件背景，探讨燃气公司在服务态度上的不足，并对相关责任进行剖析。

1. 事件起因
2. 燃气公司回应
3. 业主质疑
4. 社会关注
5. 专家解读
6. 事件反思

《家中气表异常振动引发业主不安，燃气公司回应引发热议：服务态度恶化背后的原因何在？》

随着我国城市化步伐的加快，天然气作为清洁、高效的能源，已深入千家万户，近日，某小区业主反映家中天然气表出现异常振动现象，在向燃气公司咨询时却遭遇了不愉快的经历，这一事件迅速引发了社会的广泛关注。

事件起因

某小区业主小李发现家中天然气表出现异常振动，担心存在安全隐患，于是拨打了燃气公司的服务热线寻求帮助，在咨询过程中，小李却遭遇了出乎意料的“待遇”。

燃气公司回应

面对小李的咨询，燃气公司客服人员先是承诺将派人上门检查，随后又称：“气表振动是正常现象，可能是管道压力波动所致，无需过分担忧。”当小李进一步质疑振动原因时，客服人员态度突变，语气强硬地回应：“这是技术问题，我们无法解释，请您理解。”

业主质疑

面对燃气公司的回应，小李和小区其他业主纷纷表示不满，他们认为，作为公共服务企业，燃气公司应当本着对用户负责的态度，认真对待用户的疑问，燃气公司的这种态度，不仅未能解决问题，反而加剧了业主们的担忧。

社会关注

这一事件迅速引起了社会各界的关注，有网友表示：“燃气公司这种服务态度，真是让人心寒，作为公共服务企业，怎能如此对待用户？”也有网友呼吁：“相关部门应介入调查，严查燃气公司的服务问题。”

专家解读

针对此事，燃气行业专家表示，气表振动确实可能由管道压力波动引起，但并非所有情况都如此，在排除其他原因后，燃气公司应对用户的问题给予认真解答，而非简单地将责任推给技术问题。

事件反思

这一事件反映出燃气公司在服务过程中存在的问题，燃气公司应加强员工培训，提升服务意识，防止类似事件再次发生，相关部门应加强对燃气公司的监管，确保其服务质量。

家中气表振动事件不仅让业主对燃气公司的服务产生了质疑，也引发了社会对公共服务企业服务态度的关注，希望燃气公司能以此为鉴，改进服务，为用户提供更优质的服务，也希望相关部门能加强对燃气公司的监管，确保公共服务企业的服务质量，让人民群众安心用气。